คุณภาพคือการเรียนรู้

---

คุณภาพ คือ ความอยู่รอด!
ดังนั้น เพื่อความอยู่รอดของธุรกิจอุตสาหกรรม เราทุกคนจึงต้องต่อสู้และเรียนรู้
คือ ต่อสู้ (ทุกรูปแบบ) เพื่อความอยู่รอดของกิจการ
และเรียนรู้ว่า "ลูกค้าต้องการอะไร? สิ่งใดจะทำให้ลูกค้าพอใจหรือประทับใจบ้าง? เพื่อลูกค้าจะได้กลับมาใช้บริการของเราต่อ ๆ ไป นาน ๆ"
เพราะลูกค้า คือ ผู้ที่ทำให้เรามีทุกวันนี้ได้
เมื่อจำกัดความคำว่า "คุณภาพ" คือ สิ่งที่ทำให้ลูกค้าพอและประทับใจ หรือความสามารถในการสนองตอบความต้องการของลูกค้า
ความต้องการของลูกค้าจะเปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลาจากข้อเสนอใหม่ ๆ ของคู่แข่งและจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ
เราในฐานะผู้ประกอบการจึงต้องเรียนรู้อยู่เสมอ เพื่อจะได้สนองตอบความต้องการของลูกค้าให้ได้
"คุณภาพ คือ การเรียนรู้" จึงเกิดขึ้นจากข้อสรุปข้างต้น คือ ธุรกิจอุตสาหกรรมจะต้อง "เรียนรู้" เพื่อสร้างคุณภาพในตัวสินค้า คุณภาพในงานบริการ คุณภาพในบุคลากร และ คุณภาพขององค์กรในองค์รวม
และนับวันจะต้องเพิ่มการเรียนรู้มากขึ้น ทุกที ๆ ด้วย
"คุณภาพ คือ การเรียนรู้" เล่มนี้ เป็นการรวบรวมผลงานของผมที่พิจารณาแล้วเห็นว่ายังมี ความทันยุคทันสมัยอยู่ ซึ่งต้องการ "จุดประกายความคิด" เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพต่อไปได้
จึงเหมาะกับเจ้าของกิจการธุรกิจอุตสาหกรรม ผู้ประกอบการ ผู้จัดการโรงงาน ผู้บริหารหน่วยงานราชการ และ เอกชน และทุก ๆ ท่านที่เชื่อมั่นในคำว่า "คุณภาพ คือ ความอยู่รอด"

---

สถานภาพ

021121

HD62.15 ว6ค 2543

ห้องสมุดสถาบันธรรมชัย (อาคาร 2 ชั้น 4) (ตู้ 7 ชั้น 18)

พร้อมให้บริการ

Detail Information

ชื่อชุด

-

เลขหมู่

HD62.15 ว6ค 2543

ผู้จัดทำ

กรุงเทพฯ : สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี(ไทย - ญี่ปุ่น)., 2543

ลักษณะวัสดุ

-

ภาษา

Thai

ISBN/ISSN

9789748326832

หมวดหมู่

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

ครั้งที่จัดทำ

2

หัวเรื่อง

การเรียนรู้
การบริหารงานคุณภาพเบ็ดเสร็จ
การควบคุมคุณภาพ
การบริหารคุณภาพโดยรวม

ชื่อเรื่องเพิ่ม

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

เอกสารดิจิทัล

Comments

---